Installations- und Startprobleme bei Mozilla Firefox

Kennen Sie das? Sie haben Mozilla Firefox installiert und nutzen den Browser gern. Ganz plötzlich treten folgende Probleme auf: Bei jedem Firefox-Start wird gefragt, ob die Datei firefox.exe.moz-delete heruntergeladen bzw. installiert werden soll. Außerdem ist es schon vorgekommen, dass sich im Programmverzeichnis (C:\Programme\Mozilla Firefox) keine firefox.exe befindet, sondern nur eine firefox.exe.moz-delete.

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Vor dem Kontakt zum Support

Sehr geehrte Leser, ist es Ihnen nicht auch schon mal so ergangen, dass Sie wegen Ihres PCs oder Druckers etc. die Herstellerhotline oder deren Email-Kontaktmöglichkeit in Anspruch nehmen mussten? Hier wäre es doch gut, wenn man genau wüsste, was der Support alles wissen möchte, um das vorliegende Problem möglichst schnell

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